Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa ribuan orang mengunjungi toko online atau akun media sosial Anda, tetapi hanya segelintir yang benar-benar melakukan pembelian? Fenomena ini adalah tantangan klasik yang dihadapi hampir semua pemilik bisnis. Masalah utamanya biasanya bukan pada produk yang Anda tawarkan, melainkan pada bagaimana Anda menuntun calon pembeli dari tahap belum kenal hingga akhirnya mantap…