Di era digital saat ini, sebelum seseorang memutuskan untuk membeli sebuah produk atau memesan layanan, hampir bisa dipastikan mereka akan membaca ulasan terlebih dahulu. Ulasan dari pelanggan lain telah menjadi penentu utama apakah calon pembeli akan menekan tombol “Beli” atau justru beralih ke toko tetangga. Bagi para pemilik bisnis, ulasan bukan lagi sekadar pajangan di…